Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om aan te geven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet, heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet de wijn ongeopend, ongebruikt en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zitten. Je hebt daarnaast de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@proefhuys.nl. Na aanmelding kun je de retour sturen naar:

Proefhuys B.V.
Herenstraat 103
2271 CC Voorburg
Nederland

Stuur een retour niet op zonder deze vooraf bij ons aan te melden.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn bij een gewone retour voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige verpakking en verzending van de retourzending.

Beschadigde of verkeerde levering

Controleer je bestelling na ontvangst. Is een fles beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@proefhuys.nl. We zoeken dan samen naar een passende oplossing. In zo'n geval zijn eventuele retourkosten uiteraard niet voor jouw rekening.

Uitzonderingen

Geopende flessen kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling of verpakking na levering is verbroken en het product daardoor niet meer geschikt is voor wederverkoop, voor zover de wet een dergelijke uitzondering op het herroepingsrecht toestaat.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour laten we je weten dat we de retour hebben ontvangen. We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet terug.

Als je binnen de wettelijke bedenktijd aangeeft dat je de volledige bestelling wilt retourneren, betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Kies je bij je oorspronkelijke bestelling voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij de extra kosten daarvan niet terug te betalen.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via info@proefhuys.nl